王灏程，厦门京闽中心西餐服务员，典型事迹如下：
灏程同学自实习以来，在工作中一直严格要求自己，认真完成本职工作，勤勤恳恳，任劳任怨，受到酒店领导和同事的一致好评。此外，他还是个多才多艺的阳光男孩，积极参加酒店举办的活动，并在京闽好声音比赛中荣获季军，还在托盘比赛中担任主持人。在服务上，他总是善于观察，头脑灵活，及时为客人提供个性化的服务。
1261房客人智和先生，腿受伤了，早上他上班时间较早，不方便下来用餐，而西餐厅用餐人数较多不方便行走。灏程想到可为客人送餐。于是询问客人所需食物后为其安排，并从9月17日起，在每天6时50分送到客人房间。起初，客人吃了蔬菜沙拉配一碗油醋汁，三片吐司，一杯橙汁，三片培根，一杯酸奶外加糖浆一碟。过了2天，灏程再去送时，发现吐司没怎么动，沙拉只吃了一些，于是他主动询问客人，得知客人想吃法兰西多士，反映蔬菜沙拉只有生菜太单一。
于是，灏程在第三天送餐时额外加入法兰西多士配奶油，并在蔬菜沙拉里加入红腰豆、黄瓜、小西红柿、青椒和玉米粒，客人很满意。再过了4天，灏程再次询问客人饭菜是否合他的胃口，客人非常高兴，告诉灏程他想把培根和法兰西多士取消，换成日式的菜。灏程向他推荐了米饭、黄萝卜、纳豆和味增汤加海苔豆腐葱花，客人表示可以从此固定下来，直到10月4日客人通知不用再送了，他的腿好多了，智和先生很感动，感谢灏程及京闽人细心周到的服务，表示会继续住在酒店。
灏程真心实意地为客人提供服务，把客人当做家人来对待，留住了客人的心，为酒店树立了良好的口碑。
