12月19日，由我院院长助理刁洪斌副教授主持、山东省旅游局委托的《山东省社会导游员管理体系构建》横向课题验收会议在济南举行。山东省旅游局副局长张明池、人事处处长孙蕾、人事处科长时文雯、青岛市旅游局监督管理处处长宋宗涛、监督管理处科长丁姝琰和相关专家出席会议。
我院旅游与酒店管理学院副院长石媚山代表课题研究团队汇报了课题研究开展情况和研究成果。课题研究团队通过网络平台和委托问卷的方式在山东省17地市开展了问卷调研，共发放调查问卷3000余份，回收问卷2050份，其中有效问卷2045份，问卷样本覆盖山东省17地市，并根据17地市导游员数量进行了样本比例控制。为保证研究效果，研究团队利用业余时间分批赴青岛、济南、枣庄、济宁、烟台、威海等地开展了走访调研，形成调研材料200余份。同时，为了借鉴国内导游管理的先进经验和做法，研究团队还赴贵州、广州、昆明、成都等省、市开展了座谈调研。研究团队利用SPSS以及EXCEL等统计工具，对回收的有效问卷的进行了梳理和统计，得出了符合实际情况的调研结论，完成了《山东省社会导游员现状调研报告》，根据调研报告的问题与结论起草了《山东省社会导游员管理体系》。其后，在青岛市旅游局的统一组织下，课题组成员奔赴几十家旅行社、多家导游服务公司、旅游行业协会等机构了解相关人员对两个报告的意见和建议，对两个报告进行十几次修改，并先后召开了专家初审会和终审会。课题组针对社会导游管理存在的问题，从指导思想、建立社会导游供需与监管平台、健全社会导游行业组织、制定社会导游服务质量评定体系、建设社会导游薪酬体系、构建社会导游社会保险体系、建立社会导游培训体系、建设社会导游权益保障体系、开展社会导游管理体系创新等七大方面提出了操作方案。此课题受省旅游局资助经费10万元。
与会专家一致认为，课题组的工作扎实、调研充分，抓住了社会导游管理的核心问题，提出的管理体系针对性强，具有很好的推广价值，同意课题结题。
山东省旅游局副局长张明池和人事处处长孙蕾分别讲话，他们对于课题组的工作给予了高度评价，对于课题组的研究成果高度认可，希望课题组将成果中的核心内容继续开展深入研究，提出更加详细的执行方案并转化为政府决策，为推动山东省导游体制改革做出贡献。
