王敏是我院13级酒店管理专业实习生，七月中旬到北京建国饭店开始了为期一年的客房部实习。虽然实习结束后还要回学校上课，她仍然本着一份归属心踏实工作，认真学习，并向老员工看齐。
刚开始接触客房的工作时，为了尽快独立工作，王敏勤奋又主动的去记住各种操作流程和酒水的输入，积极的去向师傅询问一些不懂的地方。她主要上正常班和早班。根据她们楼层情况，早班是一个人上，每次她都会提前十多分钟上去，有时候她分到的房做完之后，就会去帮助其他员工。虽然她每天的工作都很累，但当看见客人的笑容时，当被客人夸奖时，她心里总是暖暖的。在她们B6-9班组基本上是哪个楼层的员工休息，她就去替哪个楼层，她们都会提前告诉她注意事项和这一天没有完成的事，让她第二天更好的去为客人服务，有时候一天的工作完成后，她们会聚在一起总结一下这一天的工作，有哪些还需要改进，需要更好更快地去完成。已经过去五个月的实习经历让她学到了很多很多，也提高了个人的阅历，增进了她和各楼层员工的感情，和她们的相处就像家人一样和谐。
有一次，一位客人的手机丢在了九楼电梯门口，她捡到之后也是非常着急，不知道该怎么去找这位客人，这时手机响了，显示是我们酒店的号码，她接起来之后，虽然没太听懂客人说什么，但能感觉到客人十分着急的心情，于是问客人的房间号，客人告诉她他的房间号后，她赶紧过去敲门，客人挂了电话，出来之后接过手机握着她的手说了一顿感谢的话。那一刻，她自己的心情也是十分快乐的，帮助了客人，所以当客人要给她小费时，她婉言拒绝了，因为她感觉这是她应该做的。客人就是我们的家人，他们的快乐就是我们的快乐。
通过和客人的接触，她发现自己还需要掌握更多的专业知识，需要提高语言的听说能力，于是她开始利用工作之余的时间去记客房的一些专用词汇，这样与客人沟通的时候，可以捕捉到客人的关键词，及时地为客人服务。
实习就是历练，服务他人是在完美自己的人生。
