初彩霞是我院13级的一名实习生，2014年7月份来到北京建国饭店，被分配到大堂吧进行为期一年的实习。在此期间，她一直秉承服务人员热情，勤劳的工作精神和认真，细心的工作态度。
从学校生活进入酒店实习，马上换了另外一种生活状态，始初她对工作环境并不适应，对岗位流程和工作内容也不熟悉。但她凭借自己的努力和所学的知识不仅很快地熟悉了内容，还进一步接触了收银员的工作。在实习期间，初彩霞工作主动认真、任劳任怨、努力学习，能积极完成领导安排的任务、不怕苦、不怕累。遇到客人有困难时，总是马上询问并第一时间帮助解决。她能够灵活运用自己的专业知识，解决工作中遇到的实际困难。坚强、乐观地面对每一个困难，勤于好学、坚持不懈，直到成功克服每一个难题。在对客服务中，她用微笑，热情感染着每一位客人。在区域见到每一位客人，都不忘微笑问候，热情询问，积极主动地为客人推销各种特饮和特式咖啡，介绍每一款鸡尾酒精选。记得有一次，她负责的区域来了3位外国客人。见此她马上微笑着迎上去为客人拉椅，询问客人喝什么？热情耐心地为客人介绍每一种酒水。最后客人点了两杯鸡尾酒和一壶茶，那是她第一次亲自动手做鸡尾酒，虽然不熟练要看制作步骤，但她将每一份基酒的分量，每一份配料都铭记于心，以便第二次更熟练，结果她的成果得到了客人的一致好评。在这过程中，她总是积极询问推销第二杯，一直微笑着为客人服务，及时为客人添加茶水，整个过程井然有序。初彩霞用有条不紊地熟练操作，适时的问候，观于人微的服务，服务于客人开口之前，赢得了客人的赞赏和认可，同时也使她自己感受到了服务中的快乐和成就感。对她来说，客人满意的笑容比任何实质的奖励都更让他有成就感。
在近5个月的实习生活中，她的每一个微小的改变都见证着她的进步。她认真学习自身不足的业务，努力弥补自身的缺点，对同事友好热情，团结关心。她的每一份认真，每一份勤劳，每一份努力，无不体现她对酒店的热情，对未来生活的憧憬。相信酒店会带给她不同的感悟与历练！
