姓名：吴宜鸿
专业、班级：酒店管理、14级酒店管理7班
实习单位：厦门喜来登酒店
实习岗位：宴会厅
单位推荐人及职务：人力资源部经理
所获荣誉：“关爱生意”员工提名
优秀事迹：因为喜达屋集团有其特有的关爱文化，每月一次的实习生下午茶让我们积极的反馈问题交流意见建议，在HR的建议下，我加入了实习生委员会，积极寻求实习生的问题与解决方案，在实习生与酒店之间搭建起一座沟通桥梁，帮助实习生解决实习中的困惑，传达实习生的建议意见。
作为实习生代表参加了酒店的年会表演，虽然零基础但是在积极的练习后成功地与同学们一起完成了开场舞。在进入部门初期，部门有一个很大的困扰就是物品破损率过高，例会上，经理询问建议，我提出一些想法，尽管最后没有采用，但是认真的态度获得经理的赞赏。另外，在一次大型的婚礼中，我圆满完成了服务新人的任务。实习期间第一次经历五十五桌的婚宴，毕竟我们宴会厅面积并不大。五十五桌的婚宴意味着要敬五十五桌酒，为了不落下某一桌我特意侦察了“地形”，做出合理的路线，经理考虑到数量太多想要让男主管代替我，我拒绝了，在敬酒过程中，胳膊因为托着托盘而酸痛，脚也因为站的太久而肿胀，但是我没有因此失去微笑，依然带着温暖的笑容服务。婚礼结束后，新人特别对我表达了感谢。我也收获了经理更多的信任。
个人感悟：在喜来登酒店的实习是我的一段宝贵经历。我在酒店收获的第一个经验就是良好的沟通可以加快工作效率。为了完成工作目标，沟通极其必要，无论是员工之间，上下级之间还是部门与部门之间。宴会厅是需要团结的部门，所以经理的领导非常重要，团队的团结会使工作的效率提高。在喜来登接受更多的是文化的熏染，喜来登的关爱文化让每一个员工包括实习生都会感到亲切。酒店有很多的培训，也有每月一次的测试，关注员工的进步成长也是酒店的进步和成长。实习过程中大家会获得不一样的认知，其实这正是态度的原因，事情不会因为抱怨而发生转变，反而换一种态度可能收获更多！
