姓名：孙楠
专业、班级：酒店管理、14级酒店管理对口2班
实习单位：上海浦东星河湾酒店
实习岗位：房务总监秘书
单位推荐人及职务：人力资源部经理
所获荣誉：酒店优秀实习生
优秀事迹：刚开始我实习的岗位是客房服务员，两个月后因机遇巧合被调至做客房文员，同时监管仓库管理，也会经常去前台帮忙或者跟着大堂副理处理一些投诉问题。期间，我受到部门经理和其他部门负责人多次表扬。工作了将至5个多月，获得部门总监和人资的肯定，调至为房务秘书一职，这个职位的变更对我意味着全新的体验和更大的挑战，责任也更加重大，因为我负责的是整个房务部管理方方面面的细节工作，负责、细心、严谨、沟通都十分关键。此外，我还短期兼职做过酒店驻店总经理秘书；2016年7月份代表实习酒店到母校（青岛酒店管理职业技术学院）参与过实习生招聘事宜。
个人感悟：通过实习，不仅巩固了所学的专业知识，也让我更加深入地了解到酒店这个行业的前台与幕后，实习过程中遇到的各种问题都被我当成是历练和必经的过程，因为只有经历挫折和困难才能成长。
一年的实习眨眼间过去，回首有些留恋，实习是为我们以后步入社会奠定基础，它是我们从学校向社会跨越的一个平台。经历此次实习，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物。不经风雨怎见彩虹，今后的我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。青春很短暂，我们不留白！最后，感谢学校和酒店给了我这次宝贵的实习机会，让我有了不一样的人生体验。感谢！
