姓名:孟彤彤
专业、班级：酒店管理、14级酒店管理8班
实习单位：上海浦东假日酒店
实习岗位：客服中心
单位推荐人及职务：人力资源部经理
所获荣誉：在电话中得到客人的感谢和称赞；部门中得到经理的认可。
优秀事迹：在电话服务中对生病客人多一句关怀的话语，在客人叫醒服务中亲切的问候并得到客人的感谢与信赖。
个人感悟：一年的实习生活说长不长，说短不短，一个人的实习生活感悟也颇多，从最开始的一无所知到后来慢慢通过各种工作，无论是在给客人指路还是电话服务中为生病客人送上一句暖人心的问候，都渐渐让我明白了服务业的核心意义。感谢这一年的实习，感谢酒店同事的照顾，这些经验都为我今后的就业提供了很好的条件。
