姓名：刘成博
专业、班级：酒店管理、14级酒店管理6班
实习单位：杭州JW万豪酒店
实习岗位：前台
单位推荐人及职务：前厅部经理
所获荣誉：篮球比赛中，取得团队第一名，获得总经理的表扬。同时一年的工作中，多次收到客人的表扬信。
优秀事迹：在平时工作中，积极参加酒店举行的各种活动，并且为酒店获得荣誉；在生活中，能够时刻想到他人，关心实习小队的每一个成员，获得同学们的好评。记得有一次一个来自印度的客人来到中国培训，由于语言不通，而且要在中国待很长时间，所以他在这里有很多不便之处。我主动上前询问客人需要什么帮助，他说需要办张手机卡，但是不懂中文，于是我就用我的身份证帮他办了一个临时的手机卡，他很感激，留了我的联系方式，并亲手写了一封感谢信表达对我工作的认可。
个人感悟：在杭州的一年里，我从刚开始什么都不懂的毛头小子到后来可以游刃有余的处理工作上的事情，这无疑是对自己最大的一种肯定。最重要的是：我学到的不仅仅是技能，还有在与人的交往中，更加自信，在工作中，更加认真仔细！在杭州JW万豪酒店及杭州武林万怡酒店的实习，让我更加坚信，优秀的酒店人，已经踏上征程了！
