姓名：刘晓昕
专业、班级：酒店管理、14级酒店管理10班
实习单位：苏州香格里拉大酒店
实习岗位：前厅部/豪华阁
单位推荐人及职务：人力资源部经理
所获荣誉：连续三个月进入“令客人喜出望外”俱乐部，加入“令客人喜出望外”银星俱乐部。
优秀事迹：提前按照客人的个人习惯细心准备，从客人抵店，早餐，下午茶到离店的一切。积极参加酒店的公益活动和员工活动，对客人热情，无微不至。一次，在点单的时候见客人用手来回摩擦胳膊，便在上菜的同时给客人披上了围巾，使客人十分的意外和惊喜。
个人感悟：感谢这一年的时光，让我学习到了很多。当觉得快撑不下去的时候就看看天空，然后坚强的走下去直到心中的那个地方。
