本网讯（酒店管理学院 秦余汶）12月5日，第十六届山东省职业院校技能大赛高职组“酒店服务”赛项在我校开赛，由我院选拔的188名金海豚志愿者全身心投入到志愿服务工作，圆满完成既定服务目标，受到广大参赛院校一致认可。
开展精准培训，组建高水平志愿团队
为全面服务好此次省赛，提升志愿服务专业度。金海豚志愿者联合会组织开展多轮认知性+技能性培训。在指导教师开展培训的基础上，安排高年级学生担任志愿者小组长，树立问题前置意识，确保团队运转高效有力。
强化结果导向，打造5S+1服务理念
此次省赛志愿服务，金海豚志愿者联合会坚持5S+1服务理念，将Smile（微笑）、Satisfy（满意）、shine（发光）、share（共享）、strict（严格）5方面贯彻到志愿服务全过程，提供院校一对一贴心服务，做到第一时间响应参赛院校诉求、第一时间解决参赛院校问题，确保服务用心、服务贴心。
注重闭环管理，持续提升志愿服务水平
金海豚志愿者联合会将利用好近半年集中参与赛会服务的有利契机，做好志愿服务情况调研，及时改进优化志愿服务方法，让志愿服务充分形成闭环管理，全面提升志愿服务品牌育人效能，推动“金海豚”志愿服务品牌持续发光发亮，为学校育人事业增添活力。
（通讯员：孙晓宇 审稿：徐莉 来稿日期：2023年12月11日）
