本网讯（酒店管理学院李倩）为深化产教融合、拓展学生行业视野，推动课堂所学与民航一线岗位精准对接，11月5日，酒店管理学院空中乘务专业师生一行赴青岛胶东国际机场集团开展参观学习活动。此次参观聚焦航站楼国内、国际服务一线，重点了解值机、托运、行李查询、问询等岗位的运行流程与服务规范，为学生将来实习就业打下坚实基础。
青岛胶东国际机场集团对师生到访予以热情接待。在机场工作人员引导下，师生走进航站楼国内和国际服务区域，实地观摩旅客乘机全流程。在值机区域，工作人员结合国内、国际航班的不同要求，讲解了值机岗位的证件查验、座位发放、特殊旅客服务及航班截载等关键环节，强调了岗位操作中“准确、高效、有温度”的服务标准。在托运和行李查询区域，同学们了解了行李收运、分拣、查询及异常情况处理的基本流程，认识到行李服务看似琐碎，却直接关系旅客出行体验和航班运行秩序。在问询岗位，工作人员现场演示了问询服务中的信息查询、路线指引和沟通应答技巧，让同学们直观感受到一线岗位对业务熟练度、应变能力和服务意识的高要求。
参观过程中，专业教师结合现场岗位场景开展教学引导，围绕岗位职责、服务礼仪、沟通技巧和应急处置等内容，与同学们进行即时交流。同学们就实习岗位能力要求、工作强度、职业发展路径等问题与机场工作人员进行了互动。大家表示，走进航站楼一线岗位，对空中乘务及机场地面服务岗位有了更具体、更真实的认识，也更加明确了在校期间需要重点提升的专业能力和职业素养。
此次参观学习既是一次专业认知的“移动课堂”，也是实习就业的前置动员。通过近距离了解值机、托运、行李查询、问询等一线岗位的工作内容和服务标准，同学们进一步增强了职业认同感，为后续实习就业做好了思想准备和能力铺垫。学院将继续依托校企合作平台，把行业一线作为育人场景，推动空中乘务专业人才培养与民航岗位需求同频共振，为学生高质量实习就业提供有力支撑。
（校对：吴凡 审稿：徐莉 责任编辑：高晴 来稿日期：11月9日）
