姓名：王新虎
专业、班级：酒店管理、14级酒店管理8班
实习单位：北京建国饭店
实习岗位：客房部
单位推荐人及职务：人力资源部经理
所获荣誉：2015年第四季度优秀实习生
优秀事迹：炎热的夏天，北京迎来了旅游高峰期，一个美国的旅游团拉着大包小包的行李陆陆续续的入住到了我们酒店。一次，我在楼层查洗衣的时候碰到一对夫妇拿着房卡对着房门手足无措，我猜想是房门打不开了，于是走到这对夫妇身旁询问。征求了夫妇俩的同意后我帮忙打开了房门，并告诉他们房卡正确的使用方法。看到他们手里提着几罐青岛啤酒，我提醒他们啤酒冰镇一下口味更独特，丈夫说他们正有这个打算，并问我Mini Bar在哪。我帮他们打开Mini Bar，但发现里面没有多余的空间，于是在得到他们的允许后将原本的酒水撤出并把啤酒摆了进去。后来这对夫妇在酒店住的每一天都会和我亲切的打招呼，并称赞我服务专业，我得到了充分的认可，感到很欣慰，因为让客人满意正是我的职责所在。
个人感悟：经过一年的实习，我学到了很多为人处世、待人接物等课堂上、课本里学不到的知识，实习的这一年就是我们对社会这个未知世界摸索的开始。通过实习我看到了自己身上的不足，成为一名真正的酒店人我还有一定的距离，所以我要在接下来的大三学习中不断地充实自己，提高自己的职业素养和专业知识。一年的实习生活让我从一个什么也不懂的职场小白慢慢成长为一名入门的酒店人。实习加学习、理论加实践，可以更好的让我们了解酒店管理这个专业，同样可以让我们在酒店行业走的更远更扎实。
