姓名：孙玉
专业、班级：酒店管理、14级酒店管理11班
实习单位：广州从化碧水湾温泉度假酒店
实习岗位：餐饮部
单位推荐人及职务：人力资源部经理
所获荣誉：酒店优秀实习生；年度用心做事达人；度假村服务优秀专业演员；度假村接待同行服务礼仪展示人员，手语舞展示人员。
优秀事迹：餐饮部实习的一年里，我连续12个月都做到了用心做事第一，不仅收到了很多表扬信，甚至有客人专门从外地过来给我带小礼物。其中，最记忆深刻的一次，是钻石卡VIP客人杨小姐，我们在服务过程中成为了很好的朋友。她体质较弱，长年喝中药调理身体，住店期间也不间断，之前从不会熬中药的我，主动学习了各种熬中药的方法和注意事项，因此，每次在酒店都是我亲自为她熬制，并跟进她用药。那天她要离开酒店，在临走前主动要求与我合影留念，并说，发自内心的喜欢我，直到现在我们还一直保持联系。这是我印象最深的回忆，也是我青春里的一笔宝贵财富。
个人感悟：时光荏苒，一年转瞬即逝，实习生活中，有过累，有过抱怨，但是不知道为什么此刻心里会是那么的不舍，曾经的辛苦都是青春的印记，虽然经常累到不想说话，但是我不后悔成为自己心目中的骄傲。我不能说我自己一年之后变得有多么优秀，但是我这一年拼尽全力让自己的目标更加清晰。我的青春不迷茫，每一次经理、领班的信任都给了我无限的动力。所以，把你的实习当作享受，当作旅行，当作成就自己的必经之路。保持积极心态，不向困难说不。不断地去挑战自己，战胜自己，才会收获无穷的成就感和发自内心的自信！
