姓名：刘程程
专业、班级：酒店管理、14级酒店管理12班
实习单位：北京首都大酒店
实习岗位：餐饮部咖啡厅
单位推荐人及职务：人力资源部主任
所获荣誉：“先进个人”奖
优秀事迹：在职期间，工作中能够遵守酒店的规章制度努力学习业务知识并灵活的运用，很好的完成领导指派的任务，与同事之间相处融洽。在接待“抗日战争胜利70周年纪念活动”和“十二届全国人大四次会议”等重要活动时能不计个人得失，主动加班加点为客人提供优质服务，多次受到客人的表扬。
个人感悟：通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织结构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，让我更深刻地了解了社会、拓宽了视野，也教会了我如何去适应社会、融入社会，锻炼了我的服务意识，养成了面客微笑的好习惯。实习验证了我的意志、检验了我的工作能力、见证了我的成长历程，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业做了一次提前策划，为我的就业方向做了一个指引。
