姓名：巩玉斌
专业、班级：酒店管理、 14级酒店管理6班
实习单位：北京好苑建国酒店
实习岗位：前厅礼宾部
单位推荐人及职务：人力资源部经理
所获荣誉：优秀实习生
优秀事迹：
● 在2015年9月3号阅兵期间全力配合酒店完成各项任务，并获得“部门最佳接待员工”称号
● 在酒店安全月期间完成酒店各项安全培训，获得“月安全标兵”称号
● 在全年实习中按要求完成各项任务，获得“酒店优秀实习生”称号
在这一年中所遇稀奇之事数不胜数。印象中较为深刻是某日夜晚，当时正在上夜班的我，凌晨1点接到一位女士来电，请求让本店员工代买药品，原因是3岁孩子发高烧，但是药品属于酒店禁止代买品。我便主张客人自买，可是带着孩子多有不便，我便与值班经理和安全部门相互协调，由安全部门看护孩子并且陪同客人去买药，事情得以解决。第二日客人十分感激，写感谢信至我所在的部门，并要求当面感谢。
个人感悟：工作往往不是一个人的事，是一个团队在完成，在工作过程中，如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。我们需要在实践中不断练习，提高自己的沟通能力，以更好地融入团体，在与同事融洽的合作中完成工作，事半功倍。
