姓名：袁凌
专业、班级：酒店管理、14级酒店管理对口1班
实习单位：上海浦东丽思卡尔顿酒店
实习岗位：大堂吧
单位推荐人及职务：人力资源部经理
所获荣誉：季度优秀五星实习生；部门五星员工；“Trip Advisor”提名表扬
优秀事迹：1月初的一天早晨，吴先生打电话来预定当天晚上Aura的一个靠窗位，得知是为他的好朋友邱小姐过生日，我非常开心的帮他做了预定。到了晚上，吴先生带着邱小姐等人来到了大堂吧，为了让邱小姐有一个难忘的丽思卡尔顿体验，我从客房送餐部借来了一辆推车和小花束做装饰，又找了姜饼雪人和蜡烛等装饰物，把事先准备好的蛋糕放在推车上，还特别调制了两杯鸡尾酒搭配。当天晚上，我与进行表演的歌手商议，为唱生日祝福歌并配以萨克斯演奏。当晚，邱小姐很感动也很开心，表示自己度过了一个非常美好的生日，并希望下次生日也在我们酒店过。
个人感悟：很多时候其实并不是事情本身有多么难，而是我们自己给自己设限，不能够突破自己，不能够很好的变通。古人云：心有多宽，路就有多阔。人生路上会遇到各种好的、坏的事情，不同的心境人就会有不同的态度，不同的行为。而这些对于生活的态度就影响着我们的行为，影响着我们的工作。我们没有办法去改变外在的种种事情，所以只有学会改变自己，不断地学习，不断地调整自己，给自己定下一个适当的目标，持之以恒，不断地去完成它。坚持下来，就一定会有收获。加油吧！
