姓名：李佳昊
专业、班级：酒店管理、14级酒店管理国际2班
实习单位：上海四季酒店
实习岗位：礼宾部行李员
单位推荐人及职务：人力资源部总监
所获荣誉：2016年第一季度优秀实习生
优秀事迹：多次被客人表扬，特别是一对移民加拿大的夫妻，每次回酒店入住都非常高兴，知道我即将离职，Check out时向房务副总监及前厅部经理点名认可我的工作并表示了感谢，酒店也因此给予了我“星星卡”作为奖励。
个人感悟：一年的实习非常充实，学到了很多在书本上学不到的东西，在事件多发的酒店里要时刻保持警惕，可能下一秒客人的需求就变成了好多部门的难题，上班时要眼观六路耳听八方，尽可能的提前预判到客人的需求、领导的意思，从而提前发现问题、解决问题。同时，人际关系也是在酒店的生存法则，是方便工作的基础之一。特别感谢学校和酒店给我的这次机会，大三一年我相信我会结合过去的经验，继续完善自己，努力学习，为就业做好充分的准备！
