姓名：苏忠伟
专业、班级：酒店管理、14级酒店管理15班
实习单位：苏州香格里拉大酒店
实习岗位：前厅部礼宾员
单位推荐人及职务：人力资源部总监
所获荣誉：
l实习的一年里，在客人的入住体验回馈信息表中，经常被客人提及名字并表扬。
l在实习上半年结束即将进入过年时，在前厅部进行年终奖分数评估中，获得了部门唯一个满分
优秀事迹：
l在入职的第三个月中，由于在大堂休息区的沙发区上拾到了一位男客人的黑色皮包，我们酒店的首席礼宾司带着我接受客人当面的激动致谢。客人说道，里面有太多的重要证件，谢谢你——苏先生。
l实习的第四个月，一位名叫Matt的澳大利亚客人为了赞扬我的笑容为他带去了愉悦，特地为我写了一封致酒店总经理的信。
l在即将离职结束实习的最后三个月里，部门主管十分感谢我对当时刚来同为在校实习生的同事们在工作上的帮助。引领他们如何进入工作、执行工作，并同时监督他们。
l在实习的最后一个月，为了帮助一个外籍男性客人买一双普通但46码的健步鞋。找遍了大半个高新区的购物商场，最后客人如意地穿上了他的新鞋子，并接受他的当面致谢。
个人感悟：对于实习中的工作，我的感悟只有一句话：三百六十行，行行出状元。在知道被选上礼宾员的时候，极其怀疑自己的能力和自己的外貌长相。初来乍到，什么都不会的我只能傻傻地站在门口迎来送往，但这差事却也十分不简单。虽然在这期间，受了不少领导们的批评和建议，当时低落地只想放弃实习，但是在自我开导中想想他们的话，对我也是收益颇丰。然后静下心来，踏踏实实地做事儿。最后，我十分自豪的成为了主管领导们的“宠儿”。尤其是在节假日客人十分多和VIP到店的场合时，领导们必定会调班让我工作，觉得我做事儿能让人踏实和认可。如今已结束了实习，我仍然觉得：不要小看酒店中的任何一个岗位，它们的存在必定有它的价值和意义。如果你还想成为的这个岗位的“状元”，在做足“劳其筋骨，饿其体肤”的准备后，一定要坚持！
