姓名：杨运伟
专业、班级：酒店管理、14级酒店管理9班
实习单位：宁波东港喜来登酒店
实习岗位：客房楼层服务员
单位推荐人及职务：人力资源部总监
所获荣誉：2015年度“宁波东港喜来登好声音”第二名，酒店乒乓球比赛参与奖。
优秀事迹：我是在客房部实习的一名学生，记忆犹新的是一天在夜班巡视楼层期间发现一间房间冰箱氨气泄漏，并及时处理，防止了事故的发生，得到客人和酒店领导的表扬，这让我在工作中更有激情，更加用心，从而更好的完成工作。
个人感悟：实习让我成长了许多，这一年是有汗有累有收获的一年。通过实习巩固了课堂上学到的知识和技能，重新定义了服务的含义，同时锻炼了自己的沟通交流能力，感谢酒店、感谢学校。我以后一定会加倍努力，在酒店管理这条路上越走越远！
