迈点首发 | 从抖音到淘宝直播:酒店正在被摆上“货架”

发布者:sjzx发布时间:2019-10-23浏览次数:15

迈点网 · May · 2019-10-23 08:59:26

中国在线酒店预订行业无论是供给还是需求,均处于快速增长期。

  在今年的双11期间,比起愈发复杂的玩法,更多的人反而把目光投向了淘宝直播的主播们,比起自己做功课购物,主播是直接从商家手里拿到最低价(甚至比商家双11给出的优惠更大),而观众要做的,就是在上链接的时候疯狂抢货。

  10月20日和10月21日两天的直播中,淘宝直播的头部主播薇娅与李佳琪,观看人数均突破了1000w+,有人在惊呼,似乎见证了一次历史。

  而在这一次的双11活动里,不仅仅是快消品的狂欢,酒店产品,同样也被摆上了货架。

       旅游产品“囤货时代”来了

  “囤货”往往是针对于日用品或者化妆品的,如今的双11,就像过去的“赶大集”,趁着一波折扣,买下将来半年甚至一年的使用量。

  虽然体验型的酒店旅游产品,不同于日常使用型的快消品,但随着旅游需求的日益旺盛,酒店成为囤货对象也并非不可能。

  移动大数据监测平台Trustdata近期发布了“2019年上半年中国在线酒店预订行业发展分析报告”。报告指出,中国在线酒店预订行业无论是供给还是需求,均处于快速增长期。随着国民收入的提高和移动互联网的进一步普及,越来越多省市人均GDP达到1万美元,这也带动了“旅游新人口”的增长,从而推动酒店预订需求进一步增长。报告指出,2019年中国人均GDP有望突破1万美元。当前,休闲度假消费日趋旺盛,不论是个人或是家庭出游为主的酒店住宿预订行为显著增多。

  飞猪借助这一趋势,今年双11玩法上则从旅游产品特性出发,放开了对预售的限制,会场上既有先付定金再付尾款的商品,也有马上预订即可出发的商品。

  这便意味着,用户以折扣价格购买了酒店产品后,并不一定要立刻出发说走就走,而是可以在购买之后再在消费日期内,决定入住的时间。此外,这些酒店产品最大的亮点是如果不消费,可以全款退。

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折扣价买入、自行确定消费时间、可全额退款——对于消费者几乎无后顾之忧的销售方式,开启了旅游产品的“囤货时代”

       直播贩卖的产品,为什么不能是酒店

  既然酒店作为旅游产品,也可以囤着,等到想去的时候再去,那么放在直播平台中贩卖,就变得更加理所当然了起来。

  从2019年国庆假期消费人群特征看,旅游消费年轻化的特点进一步凸显,包括在线订餐、在线购票的“一部手机”游全程的在线消费趋势日益显现。我国在线酒店预订用户呈年轻化趋势。90后及00后年轻用户快速增多,占比达46%,同时90后占比首超80后,00后用户增长亦不容小觑。

  作为年轻人的购物新方式,直播购物虽然被不少人诟病“与十年前的电视购物并无区别”,但不得不承认,这是新的流量聚集地,是一块沃土

  而对于酒店来说,在购物直播上露出,想要的诉求,与那些快消品也并无多大区别:

  1. 扩大品牌知名度。合理的品牌曝光策略对于酒店扩大知名度、促进订单增长的重要性已经不言而喻。通过购物直播,尤其是投放在那些头部主播的直播间中,不但成单数可观,哪怕仅仅5分钟的直播露出,也能够带来惊人的曝光率。

  2.提升订单与营收。这是考量酒店营销成果的核心KPI,也是酒店所有营销诉求中最为直观、最能够被量化的维度。购物直播中紧迫的时间与货品数量,无一不给观看者刺激,足够诱人的折扣力度,可囤货可退款的慰藉,足以让观看者下单。

  3.实现流量收割与会员沉淀。这或许是传统酒店在“双 11”活动期间相对最不看重的维度,但又可能是对于酒店的未来发展最关键的价值之一。通过购物直播的流量带来的用户和订单席卷而至,但这一波客户不能如狂风过境般来了就走,更重要的是如何用会员忠诚度体系留住他们。

       摆上“货架”的酒店,要如何准备

在购物直播中推销酒店,已经在发生。

  在一场直播中让观看者不会无聊地退出,还要给他们“种草”,这并不容易。

  点开“万豪全球游”的直播间,不难发现,与头部主播的快节奏相比,品牌方更注重于介绍产品,与观看者互动,而观看者的数量,也仅仅是头部主播的万分之一。再翻看之前的直播回放,大多是酒店工作人员带着参观酒店,整体来说,并没有特别的惊艳之处。

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  对于想靠购物直播卖货的酒店,最好的方式莫过于将产品投放在头部主播,以获得高千百倍的曝光量。不过,这一方式最大的弊端,也在于花费巨大——头部网红短短5分钟的口播,都可能要价几十万,哪怕如此高昂的价格,无数品牌依然“拿着爱的号码牌”在苦苦等待。

  因此,对于普通的酒店来说,一方面,可以投放一些“腰部主播”,即有一定量粉丝,但要价并不那么高的主播。

  其次,也可以开起自己的直播间,这就需要培养特色鲜明的主播,可以是经过培训的员工,也可以是旅行达人,毕竟比起临时拉来的员工,专业人员在口播上,会更有节奏感与煽动性。而直播卖货也与抖音的小视频不同,抖音更多是扩大品牌知名度,让观看者知道有这么个酒店,而直播卖货比起带着逛酒店,更重要的是反复强调折扣体验亮点

直播销售:酒店的下半场

  据报道,今年,飞猪将集中爆发内容带货的能量场,充分体现直播电商的引领力。双11期间将有数千场直播在飞猪和淘宝同步开启,直播的主播有带观众通过镜头看世界的旅游达人,也有在镜头前认真分析产品每个细节的商家小二。即使能坚持得住啥都不买,没事儿看看飞猪直播也能观世界开眼界。

  10月31日晚上,“飞猪x穷游全球玩精大会”将在淘宝、飞猪、优酷同步直播,可谓旅游业的双11晚会,也有人戏称为“猪晚”。旅游达人将通过直播镜头,把经过专业眼光解读的必买清单,悉数分析分享给观众。好货挑花眼的消费者,可以闭眼跟着买。

  对于将直播与旅游产品结合,业内各界不可谓不重视。

酒店的销售,早已从线下走到了线上,而如今,则可能是从货比三家的OTA走向了直接给折扣快速成交的购物直播。

  这是传统酒店与流量时代的一次正面交锋,互联网依赖与强烈旅游需求在新一代消费者身上交织,最终是否会落在购物直播这一冉冉升起的载体之上?

  给一个肯定的答案,的确言之尚早,但这必然将成为一部分酒店摆脱“酒香巷子深”的新渠道。